Zásady pro doručování

📦 Zásady doručování – SLUMBEE®

Děláme maximum pro to, aby tvoje pohodlí dorazilo co nejrychleji.

1️⃣ Dostupnost a místo doručení

Doručujeme kamkoli v rámci:

  • České republiky

Doručení do dalších zemí EU připravujeme — pokud máš zájem o doručení mimo ČR, napiš nám na info@slumbee.store a rádi prověříme možnosti.

2️⃣ Doprava a přepravci

Spolupracujeme s ověřenými přepravci:

  • DPD

  • (další dopravci mohou být přidáni dle dostupnosti)

Při nákupu si zákazník zvolí preferovaný způsob doručení podle možností uvedených v košíku.

3️⃣ Lhůty expedice a doručení

U produktů skladem platí:

  • expedice zpravidla do 1–2 pracovních dnů od objednávky

  • doručení obvykle do 2–5 pracovních dnů od expedice

U předobjednávek a produktů dočasně nedostupných je orientační termín uveden u produktu.

Uvedené dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit podle kapacity dopravců a sezóny.

4️⃣ Cena dopravy

Aktuální ceny dopravy se zobrazují v košíku před dokončením objednávky.

Může být nabídnuta doprava zdarma — pokud je k dispozici, je vždy jasně označena.

5️⃣ Převzetí zásilky

Prosíme zákazníky, aby při převzetí:

  • zkontrolovali neporušenost obalu

  • případné poškození okamžitě nahlásili dopravci a pořídili fotodokumentaci

Pokud je poškození zjevné už při předání, je možné zásilku nepřevzít.

V případě skrytého poškození nebo chybějící části nás kontaktuj nejpozději do 48 hodin od převzetí:
📩 info@slumbee.store

6️⃣ Nesprávná adresa nebo nepřevzetí

Pokud se zásilka vrátí z důvodu:

  • chybně či neúplně uvedené adresy zákazníkem

  • nepřevzetí zásilky v termínu u dopravce

značí se jako neúspěšné doručení a náklady na nové odeslání nese zákazník.

7️⃣ Zpoždění zásilky

Může nastat v důsledku:

  • špičkového zatížení dopravců

  • nepříznivých podmínek či událostí mimo naši kontrolu

Zpoždění není důvodem pro automatické odstoupení bez předchozí domluvy, ale vždy se snažíme najít rychlé řešení.

8️⃣ Zrušení objednávky před expedicí

Pokud chceš zrušit objednávku dříve, než je předána dopravci, kontaktuj nás co nejrychleji na:
info@slumbee.store

Po odeslání lze postupovat pouze podle Zásad vrácení zboží.

💬 Potřebuješ pomoct?

Jsme tu pro tebe:
📩 info@slumbee.store
⏱ Odpovídáme obvykle do 24 hodin v pracovních dnech.