Podmínky služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro nákup v internetovém obchodě Slumbee®
(dále jen „Podmínky“ nebo „Podmínky služby“)

Poslední aktualizace: [doplnit datum]

Provozovatel / prodávající:

Purmia s.r.o.
náměstí Svobody 1468, Kojetín I-Město, 752 01 Kojetín, Česká republika
IČO: 14173697
Spisová značka: C 88164/KSOS, Krajský soud v Ostravě
E-mail: info@slumbee.store
(dále jen „my“, „nás“, „náš“ nebo „Prodávající“)

Tyto Podmínky upravují právní vztahy mezi námi a tebou jako kupujícím – spotřebitelem při nákupu zboží v našem internetovém obchodě Slumbee® na adrese www.slumbee.store (dále jen „Služby“ nebo „e-shop“).

Použitím našich Služeb (návštěva webu, zadání objednávky, vytvoření účtu) potvrzuješ, že jsi se s těmito Podmínkami seznámil(a) a souhlasíš s nimi. Pokud s Podmínkami nesouhlasíš, neměl(a) bys naše Služby používat.

PŘEHLED

Vítej v obchodě Slumbee®! Výrazy „my“, „nás“ a „náš“ označují obchod Slumbee® provozovaný společností Purmia s.r.o. Provozujeme tento e-shop a všechny související stránky, informace, obsah, nástroje, produkty a služby, abychom ti umožnili pohodlný online nákup našich produktů.

Slumbee® využívá platformu Shopify, která nám technicky umožňuje poskytovat ti naše Služby (provoz e-shopu, platební brány, objednávkový proces apod.).

Tyto Podmínky služby společně se všemi zásadami, na které se odkazuje (například Zásady ochrany osobních údajů a Zásady vrácení zboží), popisují tvá práva a povinnosti při používání našich Služeb.

Doporučujeme ti Podmínky pečlivě přečíst, protože obsahují důležité informace o tvých zákonných právech, včetně informací o odstoupení od smlouvy, reklamacích, omezení odpovědnosti a používání Služeb.

Používáním Služeb vyjadřuješ souhlas s těmito Podmínkami služby a se Zásadami ochrany osobních údajů [ODKAZ]. Pokud s těmito Podmínkami nebo Zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíš, prosíme, nepoužívej náš e-shop.

ODDÍL 1 – PŘÍSTUP A ÚČET

Potvrzuješ, že:

  • jsi starší 18 let (plnoletý/á podle právního řádu České republiky),

  • pokud necháváš náš e-shop používat nezletilé osoby na zařízeních, která vlastníš nebo spravuješ, činíš tak na vlastní odpovědnost.

Pro používání Služeb (nákup, vytvoření účtu, přihlášení k odběru novinek) po tobě můžeme požadovat některé údaje, např.:

  • jméno a příjmení

  • fakturační a dodací adresu

  • e-mailovou adresu

  • telefonní číslo

  • platební údaje (přes zabezpečené platební brány)

Prohlašuješ, že všechny námi požadované údaje, které poskytneš, jsou pravdivé, aktuální a úplné a že jsi oprávněn(a) je poskytnout.

Za bezpečnost přihlašovacích údajů k tvému účtu (pokud si jej založíš) a za všechny aktivity prováděné prostřednictvím tohoto účtu neseš výhradní odpovědnost. Svůj účet nesmíš převést, prodat ani jinak poskytnout třetí osobě.

ODDÍL 2 – NAŠE PRODUKTY

Vynakládáme maximální úsilí, aby fotografie a popisy produktů (např. SLUMBEE® Relax BAG) v e-shopu co nejvěrněji odpovídaly realitě.

Prosím vezmi na vědomí, že:

  • barvy a vzhled produktů se mohou mírně lišit od zobrazení na tvém zařízení (monitor, telefon, nastavení jasu a kontrastu, barevný profil apod.),

  • menší rozdíly v odstínu nebo vnímání barvy nepředstavují vadu zboží.

Nezaručujeme, že každý detail produktu bude přesně odpovídat tvým subjektivním očekáváním; můžeme však garantovat, že produkty odpovídají popisu, který u nich uvádíme, a právním požadavkům pro prodej v ČR.

Popisy produktů, jejich dostupnost i nabídka se mohou kdykoliv změnit bez předchozího upozornění. Vyhrazujeme si právo kdykoli ukončit prodej jakéhokoli produktu nebo omezit množství, které lze zakoupit na jednu objednávku / osobu.

Produkty v našem e-shopu jsou určeny pro osobní a domácí využití, nikoli primárně pro další prodej.

ODDÍL 3 – OBJEDNÁVKY A UZAVŘENÍ SMLOUVY

Zadáním objednávky v košíku činíš návrh na uzavření kupní smlouvy.

Proces:

  1. vybereš produkt(y) a vložíš do košíku,

  2. zvolíš způsob dopravy a platby,

  3. vyplníš potřebné údaje,

  4. seznámíš se s těmito Podmínkami a odešleš objednávku,

  5. od nás obdržíš e-mailem potvrzení o přijetí objednávky.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy ti e-mailem potvrdíme přijetí a zpracování objednávky.

Vyhrazujeme si právo objednávku nepřijmout nebo zrušit, zejména pokud:

  • produkt není skladem,

  • došlo k zjevné chybě v ceně,

  • existuje podezření na zneužití nebo podvod,

  • nejsme schopni dodat zboží na uvedenou adresu.

V takovém případě tě budeme kontaktovat e-mailem a domluvíme se na dalším postupu (náhradní řešení, změna objednávky, vrácení platby).

Tvé nákupy a možnosti vrácení se řídí těmito Podmínkami a Zásadami vrácení zboží 

ODDÍL 4 – CENY A FAKTURACE

Všechny ceny v e-shopu jsou uvedeny:

  • v českých korunách (CZK),

  • včetně DPH a všech zákonných poplatků,

  • nezahrnují náklady na dopravu (ty se zobrazují zvlášť v košíku před odesláním objednávky).

Ceny se mohou měnit bez předchozího upozornění. Rozhodující je cena platná v okamžiku odeslání objednávky.

Ceny v e-shopu se mohou lišit od cen jiných prodejců nebo platforem.

Způsoby platby:

  • online platba kartou

  • případně další uvedené metody (Apple Pay, Google Pay, bankovní převod atd.)

Zavazuješ se poskytovat aktuální, úplné a správné platební údaje. Prohlašuješ, že jsi oprávněn(a) příslušnou platební metodu používat.

Daňový doklad (fakturu) zasíláme elektronicky na tvůj e-mail.

ODDÍL 5 – DOPRAVA A DORUČENÍ

Zboží doručujeme prostřednictvím smluvních přepravců uvedených v objednávkovém procesu.

  • Odhadovaná dodací lhůta je zpravidla 1–5 pracovních dnů od expedice.

  • Dodací lhůta je orientační a může se lišit podle vytížení dopravce, období (svátky, sezóna), dopravy nebo nepředvídatelných okolností.

Po předání zásilky přepravci přechází nebezpečí škody na zboží na tebe jako Kupujícího v okamžiku převzetí zásilky.

Při převzetí doporučujeme:

  • zkontrolovat neporušenost obalu,

  • v případě zjevného poškození sepsat s dopravcem zápis o škodě a zásilku nepřebírat, nebo vše zdokumentovat (fotografie) a kontaktovat nás co nejdříve.

Neodpovídáme za zpoždění způsobená přepravcem nebo událostmi mimo naši přímou kontrolu, ale vždy se snažíme pomoci s dohledáním a vyřešením situace.

ODDÍL 6 – VRÁCENÍ ZBOŽÍ A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Jako spotřebitel máš podle českého práva (občanský zákoník) právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Podrobné podmínky vrácení zboží, včetně vzorového formuláře pro odstoupení, najdeš v dokumentu
„Zásady vrácení zboží a refundací Slumbee®“

Základní principy:

  • odstoupení je nutné zaslat e-mailem nebo jinou jednoznačnou formou na naši adresu,

  • zboží nesmí být poškozené, znečištěné nebo nadměrně opotřebované,

  • náklady na vrácení zboží k nám nese zákazník,

  • peníze vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od uplatnění odstoupení, obvykle až po obdržení zboží.

Pokud je vrácené zboží zjevně znehodnocené nad rámec běžného vyzkoušení, máme právo přiměřeně snížit výši refundace v souladu se zákonem.

ODDÍL 7 – ZÁRUKA A REKLAMACE

Na všechny produkty Slumbee® se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců ode dne převzetí zboží spotřebitelem.

Zjistíš-li vadu:

  1. kontaktuj nás na e-mailu info@slumbee.store,

  2. popiš vadu, přilož fotografie,

  3. uveď číslo objednávky / faktury.

Reklamaci vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem. O přijetí reklamace a dalším postupu tě budeme informovat.

Neodpovídáme za vady způsobené zejména:

  • mechanickým poškozením,

  • nesprávným používáním,

  • nedodržením návodu k použití,

  • běžným opotřebením odpovídajícím délce a intenzitě užívání.

Podrobnější reklamační podmínky můžeme uveřejnit v samostatném dokumentu Reklamační řád [ODKAZ].

ODDÍL 8 – DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Naše Služby a obsah (včetně, ale nejen: názvu Slumbee®, loga, textů, designu, fotografií, grafik, ikon, videí a dalších prvků) jsou chráněny právem duševního vlastnictví a jsou naším majetkem nebo majetkem našich partnerů a licenčních poskytovatelů.

Služby můžeš používat pouze pro vlastní osobní a nekomerční účely.

Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíš:

  • kopírovat, reprodukovat nebo veřejně šířit obsah e-shopu,

  • upravovat, vytvářet odvozená díla,

  • používat naše ochranné známky, loga, produktové názvy nebo design pro vlastní komerční účely.

Všechna práva, která nejsou výslovně poskytnuta, jsou vyhrazena.

ODDÍL 9 – VOLITELNÉ NÁSTROJE TŘETÍCH STRAN

V rámci Služeb můžeš využívat také nástroje třetích stran (např. platební brány, widgety, aplikace hodnocení).

Tyto nástroje:

  • nemáme plně pod kontrolou,

  • jsou poskytovány „tak, jak jsou“ a „jak jsou k dispozici“, bez našich vlastních záruk,

  • používáš na vlastní odpovědnost, v souladu s podmínkami daného poskytovatele.

Doporučujeme, abys před použitím takových nástrojů prostudoval(a) jejich podmínky a zásady ochrany osobních údajů.

ODDÍL 10 – ODKAZY TŘETÍCH STRAN

Na našem webu se mohou objevit odkazy na stránky nebo služby třetích stran (např. sociální sítě, blogy, partnerské projekty).

Za obsah, funkčnost a bezpečnost těchto stránek neneseme odpovědnost.
Jakékoli transakce nebo interakce s těmito třetími stranami probíhají výhradně mezi tebou a daným subjektem.

ODDÍL 11 – VZTAH SE SPOLEČNOSTÍ SHOPIFY

Náš e-shop Slumbee® je provozován na platformě Shopify, která nám technicky umožňuje provozovat prodej.

Veškeré nákupy však uzavíráš přímo s námi – Purmia s.r.o.
Shopify není smluvní stranou kupní smlouvy mezi tebou a námi.

Používáním našich Služeb bereš na vědomí, že Shopify nenese odpovědnost za:

  • plnění kupní smlouvy,

  • doručení zboží,

  • kvalitu a bezpečnost produktů,

  • škody nebo újmy způsobené zakoupeným zbožím.

Jakékoli nároky, dotazy či reklamace směřuj na nás, nikoli na Shopify.

ODDÍL 12 – ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s platnými právními předpisy EU a ČR a je podrobně popsáno v dokumentu:

Zásady ochrany osobních údajů [ODKAZ]

Používáním Služeb potvrzuješ, že jsi se s tímto dokumentem seznámil(a).

Některé údaje může v souvislosti s poskytováním Služeb zpracovávat také Shopify a další zpracovatelé (např. poskytovatelé platebních služeb, přepravci). Podrobnosti jsou uvedeny v našich zásadách ochrany osobních údajů.

ODDÍL 13 – ZPĚTNÁ VAZBA A RECENZE

Pokud nám poskytneš zpětnou vazbu, recenzi, návrh nebo komentář (dále jen „zpětná vazba“), uděluješ nám nevýhradní, bezplatné právo tuto zpětnou vazbu použít pro:

  • zlepšování našich produktů a služeb,

  • marketingové a komunikační účely (např. zobrazení recenze na webu).

Zaručuješ, že:

  • jsi autorem uvedené zpětné vazby nebo máš oprávnění ji poskytnout,

  • neporušuješ práva třetích osob,

  • recenze je pravdivá a vychází z vlastní zkušenosti s produktem.

Vyhrazujeme si právo nezveřejnit nebo odstranit zpětnou vazbu, která je:

  • urážlivá, diskriminační nebo jinak nevhodná,

  • zjevně nesouvisející s produktem nebo službou,

  • v rozporu s právními předpisy nebo těmito Podmínkami.

ODDÍL 14 – CHYBY, NEPŘESNOSTI A OPOMENUTÍ

I přes veškerou snahu se mohou na webu objevit chyby nebo nepřesnosti (např. v ceně, dostupnosti, popisu zboží).

Vyhrazujeme si právo:

  • tyto chyby opravit,

  • změnit nebo aktualizovat informace,

  • zrušit nebo upravit objednávku, pokud byla uzavřena na základě zjevně nesprávných údajů (zejména zjevně chybná cena).

O takových změnách tě budeme v přiměřeném rozsahu informovat.

ODDÍL 15 – ZAKÁZANÉ ZPŮSOBY POUŽITÍ

Služby smíš používat pouze zákonným způsobem. Zakázáno je zejména:

  • používat Služby k nezákonným účelům,

  • pokoušet se narušit bezpečnost nebo funkčnost webu,

  • šířit škodlivý software, viry, spam,

  • zkoušet získat přístup k účtům nebo údajům jiných uživatelů,

  • používat Služby způsobem, který by mohl poškodit nás, Shopify nebo ostatní uživatele.

Při porušení těchto Podmínek můžeme:

  • zablokovat tvůj přístup k e-shopu,

  • odmítnout uzavírat další smlouvy,

  • uplatnit případné zákonné nároky na náhradu škody.

ODDÍL 16 – UKONČENÍ PŘÍSTUPU

Můžeme kdykoli omezit, pozastavit nebo ukončit tvůj přístup ke Službám, pokud:

  • závažně porušíš tyto Podmínky,

  • používáš Služby způsobem, který nám škodí nebo ohrožuje ostatní uživatele,

  • vyžaduje to právní předpis nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci.

Ukončení přístupu nemá vliv na platnost a účinnost již uzavřených kupních smluv ani na naše nároky (např. na zaplacení kupní ceny).

ODDÍL 17 – ZŘEKNUTÍ SE ZÁRUK (V ROZSAHU POVOLENÉM PRÁVEM)

Služby poskytujeme „tak, jak jsou“ a „jak jsou dostupné“. V rámci zákonných limitů nezaručujeme, že:

  • provoz webu bude nepřetržitý nebo bezchybný,

  • stránky budou vždy dostupné,

  • obsah bude vždy zcela aktuální či bez překlepů.

To nijak neomezuje tvá zákonná práva spotřebitele na jakost, bezpečnost a reklamace zboží.

ODDÍL 18 – OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

V maximálním rozsahu dovoleném právem neodpovídáme za:

  • ušlý zisk,

  • ztrátu dat,

  • nepřímé nebo následné škody vzniklé v souvislosti s používáním Služeb.

Naší povinností zůstává:

  • dodat zboží řádně a včas,

  • řešit reklamace podle zákona,

  • vracet peníze v případech stanovených právními předpisy nebo těmito Podmínkami.

Nic v těchto Podmínkách nevylučuje nebo neomezuje naši odpovědnost v případech, kdy ji nelze podle právních předpisů vyloučit (například za újmu na zdraví způsobenou vadným výrobkem).

ODDÍL 19 – ODŠKODNĚNÍ

Souhlasíš, že pokud porušíš tyto Podmínky nebo právní předpisy a v důsledku toho nám vznikne škoda (např. pokuta, náklady na právní zastoupení), jsi povinen/povinna nám tuto škodu nahradit v rozsahu stanoveném právními předpisy.

ODDÍL 20 – ODDĚLITELNOST

Pokud by bylo některé ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení plně platná a účinná. Neplatné ustanovení bude nahrazeno takovým, které nejlépe odpovídá původnímu účelu a je v souladu s právem.

ODDÍL 21 – ZŘEKNUTÍ SE PRÁVA; ÚPLNÁ SMLOUVA

To, že neuplatníme nějaké právo nebo ustanovení těchto Podmínek, neznamená, že se tohoto práva vzdáváme.

Tyto Podmínky společně se souvisejícími zásadami (např. Zásady ochrany osobních údajů, Zásady vrácení zboží) představují úplnou dohodu mezi tebou a námi ohledně používání Služeb a nahrazují veškerou předchozí komunikaci týkající se téhož.

ODDÍL 22 – POSTOUPENÍ

Bez našeho souhlasu nesmíš převádět žádná práva ani povinnosti z těchto Podmínek na třetí osobu.

My jsme oprávněni převést svá práva a povinnosti vyplývající z těchto Podmínek na jiný subjekt (např. v rámci restrukturalizace skupiny), pokud tím nebudou nepřiměřeně dotčena tvá práva jako spotřebitele.

ODDÍL 23 – ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ

Tyto Podmínky a všechny smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu Slumbee® se řídí právním řádem České republiky.

Případné spory se budeme vždy nejprve snažit řešit smírnou cestou.
Pokud se nedohodneme, je pro řešení sporů příslušný věcně a místně příslušný soud v České republice.

Jako spotřebitel máš také právo využít:

ODDÍL 24 – NADPISY

Nadpisy oddílů slouží jen pro přehlednost a nemění význam jednotlivých ustanovení.

ODDÍL 25 – ZMĚNY PODMÍNEK

Aktuální verzi Podmínek zveřejňujeme na našem webu.

Vyhrazujeme si právo Podmínky průběžně upravovat. Pokud půjde o podstatnou změnu, informujeme tě způsobem přiměřeným významu změny (např. upozorněním v e-shopu). Pro již uzavřené smlouvy platí Podmínky účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

ODDÍL 26 – KONTAKTNÍ ÚDAJE

Dotazy ohledně těchto Podmínek nám můžeš posílat na:

E-mail: info@slumbee.store
Provozovatel: Purmia s.r.o.
Adresa: náměstí Svobody 1468, 752 01 Kojetín, Česká republika